Österreichs Verwaltung steht vor einer gigantischen Herausforderung. In den kommenden 13 Jahren verabschieden sich satte 44 Prozent der öffentlich Bediensteten in den wohlverdienten Ruhestand. Wer soll künftig die unzähligen Akten bearbeiten, Formulare prüfen und Bürgeranfragen beantworten? Die Lösung der Bundesregierung lautet: Kollege Computer übernimmt. Die Ministerien haben sich auf einen brandneuen Fahrplan geeinigt, um Künstliche Intelligenz (KI) in großem Stil in die heimischen Amtsstuben zu bringen.

Die Offensive unter dem Namen „Public AI“

Bei einem eigens einberufenen „KI-Konklave“ schnürte die Politik ein konkretes Maßnahmenpaket mit fünf Hauptanwendungen. Unter der neuen Dachmarke „Public AI“ will man dem drohenden Fachkräftemangel in der Verwaltung entschlossen entgegentreten. Digitalisierungsstaatssekretär Alexander Pröll (ÖVP) betonte bei der Vorstellung der Ergebnisse, dass man den Fokus nun strikt auf die Umsetzung legt. Am Ende des Tages würden nur konkrete Schritte zählen, die den Alltag im Amt erleichtern.

Der technische Motor hinter dieser beispiellosen Offensive ist das Bundesrechenzentrum. Es stellt eine gemeinsame, souveräne KI-Infrastruktur zur Verfügung, auf die alle Ressorts sicher zugreifen können. Damit bleiben sensible Daten der Bürger fest in österreichischer Hand und wandern nicht auf fremde Server.

GovGPT und KAPA: Die neuen Stars im Ministerium

Den Staatsdienern stehen künftig mächtige digitale Helfer zur Seite. Das Herzstück der Strategie bildet „GovGPT“, ein KI-Tool, das allen Bundesbediensteten zur Verfügung gestellt wird. Damit können Beamte in Sekundenschnelle Texte verfassen, dicke Dokumente zusammenfassen und eigene Wissensdatenbanken für ihre Abteilung aufbauen. Auch der traditionelle elektronische Akt bekommt ein massives Upgrade mit cleveren KI-Funktionen. Bedienstete können das System bald direkt befragen und erhalten sofort strukturierte Zusammenfassungen ganzer Aktenberge. Das spart nicht nur enorm viel Zeit, sondern hilft den Ministerien auch bei der Erfüllung der strengen Anforderungen des neuen Informationsfreiheitsgesetzes.

Ein weiteres wichtiges Werkzeug für den politischen Betrieb trägt den Namen KAPA. Dieses Tool greift den Ministerien bei der Beantwortung parlamentarischer Anfragen unter die Arme, deren Zahl in den vergangenen Jahren rasant gestiegen ist. Bereits voll im Einsatz ist hingegen „KI-SUN“. Dieser persönliche Wissensassistent kennt über 6.000 Seiten an Schulungsunterlagen der Bundesverwaltung in- und auswendig und liefert auf jede noch so knifflige Detailfrage sofort die passende Antwort.

Ein umfassender Plan für die Zukunft

Die aktuellen Schritte sind Teil einer noch viel größeren Regierungsstrategie. Wie auf digitalaustria.gv.at nachzulesen ist, verfolgt man mit der „Artificial Intelligence Mission Austria 2030“ (AIM AT 2030) klare Ziele. Der Einsatz der neuen Technologien soll dem Gemeinwohl dienen, verantwortungsvoll ablaufen und Österreichs Wettbewerbsfähigkeit langfristig sichern. Der frisch präsentierte Umsetzungsplan für das Jahr 2024 umfasst stolze 47 Maßnahmen quer durch alle zwölf Ministerien, wie die Plattform ki-strategie.at detailliert auflistet.

In der nächsten Ausbaustufe sollen die KI-Systeme sogar selbstständig Prozesse in der Verwaltung auslösen können. Dann könnten lästige Routineaufgaben wie Terminbuchungen völlig automatisch ablaufen. Österreichs Verwaltung macht sich bereit für die Zukunft – und die ist definitiv digital.

Quelle: oe24.at, digitalaustria.gv.at, ki-strategie.at, bmimi.gv.at
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